Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Angebote, Bestellungen und Verträge, die über den Webshop von Bisoko (bisokoaqua.nl) zwischen dem Kunden und Bisoko, Boven de Wolfskuil 3, 6049 LX Herten, Niederlande, zustande kommen.

2. Produkte

Bisoko liefert Koifutter sowie Produkte für Wasserpflege, Teichpflege und Fischgesundheit. Wir beschreiben unsere Produkte, Dosierungen und Abbildungen so sorgfältig wie möglich. Geringfügige Abweichungen, etwa bei der Farbe der Verpackung oder des Pellets, berechtigen nicht zur Auflösung des Vertrags.

Unsere Produkte sind für Teiche und Teichfische bestimmt und nicht für den menschlichen Verzehr geeignet. Bewahren Sie sie außerhalb der Reichweite von Kindern auf. Unsere Ergänzungen für die Fischgesundheit sind keine Tierarzneimittel.

3. Preise und Zahlung

Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive MwSt. Etwaige Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Die Zahlung erfolgt über sichere Zahlungsmethoden wie iDEAL | Wero, Klarna, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Apple Pay oder Google Pay. Bestellungen werden versandt, sobald die Zahlung vollständig eingegangen ist.

4. Versand und Lieferung

Bisoko liefert in die Niederlande, nach Belgien, nach Deutschland und nach Frankreich. Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am selben Tag versandt; die Lieferzeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage. Bisoko haftet nicht für Verzögerungen durch Versanddienstleister. Die Versandkosten je Land finden Sie auf der Seite Versand & Rückgabe; sie werden beim Bezahlen angezeigt.

5. Widerrufsrecht und Rücksendung

Der Kunde hat das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückzusenden, sofern das Produkt unbenutzt, unbeschädigt und in der originalen, verschlossenen Verpackung ist. Melden Sie eine Rücksendung bitte vorab an info@bisokoaqua.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, Bisoko hat einen Fehler gemacht.

Aus Gründen der Hygiene und Produktsicherheit können geöffnete Produkte, deren Versiegelung oder Deckel geöffnet wurde (wie Futtereimer und Flaschen mit Bakterien oder Flüssigkeiten), nicht zurückgenommen werden.

Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über dieselbe Zahlungsmethode.

6. Haftung

Bisoko haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die durch unsachgemäße oder unsorgfältige Verwendung der gelieferten Produkte entstehen, etwa durch Überdosierung, nicht empfohlene Kombinationen oder Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung. Ebenso haftet Bisoko nicht für Schäden an Fischen, Pflanzen oder Teich durch Umstände im Teich, auf die Bisoko keinen Einfluss hat. Die Produkte sind gemäß den Anweisungen auf dem Etikett und auf der Website zu verwenden.

7. Gewährleistung

Bisoko strebt eine gleichbleibende Qualität der gelieferten Produkte an. Bei einem begründeten Qualitätsproblem kann sich der Kunde an Bisoko wenden, um eine passende Lösung zu besprechen. Die Gewährleistung gilt nicht bei unsachgemäßer Verwendung, falscher Lagerung (zum Beispiel in direktem Sonnenlicht oder bei hohen Temperaturen), Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums oder Schäden durch äußere Einflüsse. Bei Krankheitsanzeichen der Fische empfehlen wir, einen Tierarzt oder Koi-Spezialisten zu Rate zu ziehen.

8. Beschwerden

Beschwerden über Produkte oder Dienstleistungen können an info@bisokoaqua.com gerichtet werden. Bisoko ist bestrebt, innerhalb von 2 Werktagen auf Beschwerden zu reagieren und nach Möglichkeit eine Lösung anzubieten.

9. Datenschutz

Bisoko geht sorgfältig mit personenbezogenen Daten um. Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.

10. Anwendbares Recht

Auf alle Verträge und etwaige Streitigkeiten zwischen dem Kunden und Bisoko ist ausschließlich niederländisches Recht anwendbar.