Klantenservice

Verzenden & retourneren

Alles over verzendkosten, levertijden en retourneren.

Nederland: € 5,95

België: € 8,95 · Duitsland en Frankrijk: € 11,95

Gratis vanaf € 74,95

Op werkdagen vóór 17:00 uur besteld, dezelfde dag verzonden. Levering binnen 1–2 werkdagen.

Ongeopende producten binnen 14 dagen retour. Zie de stappen hieronder.

Bacteriële producten verzenden wij beschermd tegen vorst en hitte (niet boven 38 °C).

Retourneren

Zo stuurt u iets terug

1
Meld uw retour aan
Mail binnen 14 dagen naar info@bisokoaqua.com met uw ordernummer
2
Verpak het product
Ongeopend en in de originele verpakking.
3
Verstuur het pakket
De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
4
Terugbetaling
Binnen 14 dagen na ontvangst op uw rekening.

Vragen

Staat uw vraag er niet bij? Mail ons gerust.

Met welke vervoerder verzenden jullie?

De vervoerder is DHL. Je ontvangt een track & trace-code om de zending te kunnen volgen.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Ja, afhalen of bezoek is mogelijk op afspraak.

Mijn product is beschadigd aangekomen. Wat nu?

Stuur binnen 48 uur een foto naar info@bisokoaqua.com, wij sturen een nieuw exemplaar.

Leveren jullie ook buiten Nederland?

Wij leveren ook in België, Duitsland en Frankrijk.